Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@tuoteaitta.fi. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [PALAUTUSOSOITE]
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@tuoteaitta.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen info@tuoteaitta.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen viimeisen tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeus ei koske esimerkiksi räätälöityjä tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita, sinetöityjä hygieniatuotteita joiden sinetti on avattu, eikä muita kuluttajansuojalain mukaisia poikkeuksia.
Palautuksen tekeminen: Voit tehdä palautus- tai peruutuspyynnön suoraan asiakastilisi kautta: https://shopify.com/71931527435/account. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimella ennen palautusta.
Tuotteet on palautettava 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia.
Palautuskulut: Takuun ulkopuolisissa palautuksissa asiakas vastaa palautuskuluista. Takuupalautukset ovat ilmaisia.
Hyvitys: Palautettava summa, mukaan lukien alkuperäiset standarditoimituskulut, palautetaan kokonaisuudessaan tilauksessa käytettyä maksutapaa käyttäen 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksen (tai tuotteet, jos palautamme maksun vasta tuotteiden saavuttua).
Palautusosoite: Tuoteaitta Ketaramäentie 32 41400, Lievestuore 040-2226983